Cadre de l'intervention

Ces règles encadrent la consultation du site et les demandes qui y sont déposées. Elles complètent le devis écrit, seule pièce contractuelle.

La valeur du devis

La visite et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées ne valent pas offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il chiffre séparément la préparation, la fourniture des panneaux, la pose, la bande périphérique et l'éventuel ravoirage.

L'état attendu du chantier

Le sol doit être vidé, sec et débarrassé de tout ancien revêtement. Une remontée capillaire, une dalle fissurée ou des gaines en attente non fixées repérées au relevé sont chiffrées à part. Toute contrainte découverte en cours de travaux donne lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise.

Les délais

Les délais courent depuis l'acceptation du devis et la libération des pièces. La pose d'un isolant sous chape ne prend qu'un à deux jours, mais elle s'inscrit dans le planning de la chape qui suit.

L'aspect obtenu et les tolérances

Un isolant sous chape ne se voit plus une fois le chantier terminé. Ce qui compte est la continuité de la couche : joints jointifs, bande périphérique remontant jusqu'au niveau fini, gaines noyées et non traversantes.

Ce que nous reprenons sans frais

Les garanties du droit belge s'appliquent, responsabilité décennale comprise pour les désordres qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination, ce qui vise en premier lieu les ponts thermiques et les tassements. Ce qui est signalé à la réception est repris sans frais.

Les réclamations

Un désaccord se signale par écrit à contact@isolation-sol.be ; nous en accusons réception le jour ouvré suivant. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.

Le renvoi aux données

Vos informations suivent le régime décrit à la page Vos informations, qui fait partie du présent document.